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✅商店名稱：萊星頓藝術室內裝修科技股份有限公司

✅公司統一編號：24770491

✅公司地址：105台北市松山區南京東路三段287號2樓

✅客服信箱：sales@lexington-artsc.com

✅客服電話：0277248373

 

Fifty9 Design New York 提供全品項商品一年有限責任保固，保固內容以本商品保固說明的條文與細則為準，請仔細閱讀。

1. 商品保固說明（一年保固）

保固範圍

1. 地區限制
   • 保固僅適用於台灣本島地區，若產品需送修或維修，物流及相關費用由本品牌負擔；其他地區顧客需承擔運輸及相關費用。
   • 離島及偏遠地區的配送與維修服務，需提前聯繫確認是否可提供，並酌收額外運費。
2. 適用條件
   • 僅適用於正常家庭室內環境使用下的產品，不包含商業用途或戶外使用。
   • 保固內容僅涵蓋結構性問題或因材質缺陷所導致的使用異常，包括：
     • 實木部分：拼板開裂、結構鬆脫、木材斷裂等問題。
     • 五金配件：連接件、活動件等脫落或無法正常運作。
     • 墊裝部分：泡棉因質量問題出現硬化、脆化、塌陷等現象。
3. 保固期限
   • 保固自配送日翌日起算，一年內提供免費維修與更換配件服務。
   • 若商品更換零件，零件部分仍以原商品保固期計算，無另延保。

非保固範圍

1. 自然現象
   • 實木、皮革等天然材質的色差、節疤、紋理變化，以及隨時間出現的自然老化現象（如實木光澤變化、皮革、布料褪色）。
2. 使用不當
   • 因環境因素（如潮濕、日曬、高溫）或人為行為（如刮傷、撞擊、重壓、液體浸泡）導致的損壞。
   • 自行拆解、改裝、修補產品引起的問題。
3. 其他條件
   • 產品於商業空間使用。
   • 因天災或不可抗力事件造成的損壞。

2. 維修服務說明（終身保修）

1. 維修申請
   • 請聯繫客服，提供訂單編號、購買憑證及問題描述，並附上商品損壞處的照片或影片。
   • 我們將於收到相關資料後依問題判定是否需要維修。
2. 維修方式
   • 維修可分為線上指導、到府維修或返廠維修。
   • 保固期內的運輸、人工及材料費用由本品牌承擔（限台灣本島）；超出保固期的維修則依實際情況酌收費用。
3. 無法修復的處理
   • 若商品結構性問題無法修復且符合保固條件，將以同款商品更換，所享保固依原商品計算。
   • 若商品停產，將提供相同等級商品更換。
4. 不適用情形
   • 因不當使用、人為因素（如刮傷、染色、破損）或商業用途造成的損壞。
   • 寵物抓咬、液體滲透或外物撞擊導致的損傷。

 

3. 退換貨須知

鑑賞期內退貨

1. 條件說明
   • 顧客享有7天鑑賞期（自簽收翌日起計算，鑑賞期非試用期），商品須保持全新狀態，並完整保留所有包裝、配件及文件（如說明書、發票等）。
   • 退貨商品需經物流現場檢查，並由專業人員確認無使用痕跡或損壞後，方可辦理退貨。
2. 鑑賞期內非退貨範圍
   • 商品經組裝後視為已使用，除非商品有明顯瑕疵，否則不接受退貨。
   • 特殊訂製商品（如尺寸或設計需求客製化）無鑑賞期退貨權利。

瑕疵換貨

1. 瑕疵定義
   • 商品出現明顯結構問題（如木材開裂、組件脫落）。
   • 墊料嚴重塌陷無法回彈，影響正常使用。
   • 配件損壞（如五金脫落）。
2. 程序說明
   • 瑕疵商品需於簽收日起7日內提出申請，並提供問題照片或影片。
   • 經確認為瑕疵品後，本品牌負責更換，相關運費由本品牌承擔。

非商品瑕疵的範疇

以下情形不屬於商品瑕疵範疇，因此不適用退換貨或保固維修服務：

1. 實木材質
   • 木材的天然色差、紋理差異、節疤、木材斑點屬於正常範圍。
   • 隨時間推移，因自然氧化導致的色澤變化。
   • 木材隨環境濕度變化出現的輕微膨脹或收縮現象（如小幅度的拼板縫隙變化）。
2. 皮革材質
   • 天然皮革的細微皺紋、色差或使用過程中的柔軟度變化。
   • 因正常使用或摩擦導致的皮革光澤變化及自然痕跡。
3. 織品與墊裝
   • 織品材質的正常起毛球現象。
   • 坐墊泡棉隨正常使用壓力導致的輕微形變，且可回彈。
4. 表面塗裝與加工細節
   • 實木家具表面微小針孔、加工痕跡或拼接處的輕微不平整。
   • 經由手工製作而產生的細微差異，為手工特性，非機械瑕疵。
5. 環境因素的影響
   • 因光線變化導致的外觀色差，如自然光下顏色偏移。
   • 長期使用下家具表面的正常磨損及使用痕跡（非功能性損壞）。
6. 地面不平整導致的晃動
   • 商品安置後因地面不平整導致的輕微晃動，屬環境因素，非商品瑕疵。
   • 建議顧客在安裝完成後檢查家具定位地點是否平穩，如需調整可採用家具墊片輔助。

4. 商品運送說明

1. 配送流程
   • 專業物流公司負責配送、定位與必要商品組裝，組裝完成後由顧客檢查商品並簽收。
   • 配送前1-2日物流將通知預計配送時段，無法指定確切時間。
2. 特殊情況處理
   • 若商品需人工搬運至2樓（含）以上，或因電梯空間限制無法使用電梯搬運，需加收樓層費，每件商品每層加價$200元，請於訂單備註，客服將於出貨前聯繫付款方式。
   • 顧客需確認配送環境（如電梯大小、樓梯寬度），若配送受阻將酌收退貨物流費。
3. 商業地區或偏遠地區配送
   • 偏遠地區每趟可能衍生額外運費。
   • 配送地點為商業區或大樓須事先聯繫確認。

5. 日常養護須知

實木家具

1. 環境建議
   • 避免陽光直射、高溫或潮濕環境，防止實木開裂、變形。
   • 定期保持通風，避免長時間接觸水分或濕氣。
2. 清潔與保養
   • 使用柔軟乾布擦拭表面灰塵；若有污漬，可用中性清潔劑輕拭，再以乾布擦乾。
   • 每半年可用實木保養蠟或精油保養表面，增加光澤與耐用性。

墊裝與織品

1. 日常清潔
   • 使用吸塵器或毛刷輕掃表面灰塵，避免尖銳物刮傷表面。
   • 若液體濺灑，請用乾布吸乾，切勿用力摩擦，以免擴大污漬範圍。
2. 注意事項
   • 嚴禁長時間浸水或靠近火源。

皮革家具

1. 清潔與保養
   • 用柔軟乾布擦拭表面灰塵，污漬可用中性清潔劑處理。
   • 每6個月使用皮革保養劑輕拭表面，保持柔軟度及色澤。
2. 避免損傷
   • 不可使用化學清潔劑或酒精；避免長時間接觸尖銳物。

6. 品牌及法律聲明

Fifty9 Design New York 為 紐約Fifty9 Design New York Inc. (500 7^th Ave FL8, New York, NY 10018) 授權 萊星頓藝術室內裝修科技股份有限公司（以下簡稱「萊星頓藝術室內裝修科技」）在台灣地區註冊商標，並由萊星頓室內裝修科技負責品牌商品的銷售、售後服務及法律責任。顧客於台灣地區購買的 Fifty9 Design New York 商品，其所有相關服務均由萊星頓藝術室內裝修科技依本條款規範執行，服務包括但不限於：

1. 保固與維修服務
   萊星頓藝術室內裝修科技承擔所有符合保固條件之維修或更換商品的責任，並提供終身保修服務，酌收合理費用。
2. 退換貨與鑑賞期規範
   商品之退換貨程序及服務，依本條款及台灣《消費者保護法》規範執行。萊星頓科技保留審核與確認退換貨請求之權利。
3. 商品配送與運輸服務
   商品配送、定位與組裝服務皆由萊星頓藝術室內裝修科技委託專業物流執行，運送過程中的損壞賠償責任亦由萊星頓藝術室內裝修科技負責。
4. 法律責任
   如因商品使用引發任何法律或消費爭議，萊星頓藝術室內裝修科技依法承擔相關責任，並依台灣法律處理。

聯繫我們

若您對 Fifty9 Design New York 的商品或服務有任何疑問，請透過以下方式聯繫我們：

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• 電話聯絡：02-7724-8373

由 萊星頓藝術室內裝修科技股份有限公司 為您提供最專業與高品質的服務。