三明治及布丁商品效期較短，自用或送禮訂購數量請斟酌。
宅配配送期程約1-2天，介意天期短者，訂購前請謹慎評估可接受度再下單。

滿千送百，下次消費即可使用
商品金額不含運費滿$1000，贈送$100折扣碼
以此類推，單筆訂單最高回饋$1000
滿千送百活動獲取方式 :消費金額含優惠折扣後，以實際支付金額計算

使用規則：

• 折扣碼將於本團出完貨，統一MAIL寄送通知。
• 任一開團及官網可使用，請於2026/12/31前使用完畢，不可分次折抵。
• 消費金額含優惠折扣後，實際金額計算滿1000元以上即可使用商品折扣碼；恕無法折抵運費。
• 購物車結帳提交訂單請確實使用折價券折抵，恕無法補予優惠。
• 使用期限結束後恕不可抵換現金、找零或兌換其他商品。

本公司保有改變活動優惠最終解釋權利，如有異動得同意依公告使用折價券。

一起減塑，愛護地球

為響應環保減塑政策，減少一次性塑膠袋對環境造成的負擔，本店自2026年06月01日起，將不再免費提供塑膠袋。

如有需要，歡迎自行攜帶環保袋；若您未自備袋子，我們亦有提供付費塑膠袋供您加購：

塑膠袋：2元

一次性保冷袋：15元(隨機出貨)

讓我們一起從源頭減塑，為地球盡一份心力！感謝您的理解與支持。

▌🚚 宅配運費說明 ▌

・新竹物流（1–17盒）：運費 $220
・黑貓宅配（1-10盒）：運費 $290

▌布丁訂購須知 ▌

1.本產品為新鮮手工製作甜點，效期較短，請依實際需求斟酌訂購數量。宅配配送時間約需 1～2 天，到貨後可食用天數將依實際配送及收貨時間而有所不同，若對剩餘效期較為在意者，請於下單前審慎評估後再行訂購。

2.本產品附有焦糖液，由於焦糖液屬流動性液態，配送過程中因車輛震動、路況顛簸或搬運因素，可能產生焦糖液些微溢出、與布丁表層融合（醬汁上溢）、表面不平整或沾附瓶身等情形，均屬低溫配送過程中的正常現象，不影響產品品質、食品安全及食用風味，敬請安心享用。
因運送震動造成之外觀變化屬正常配送現象，非屬商品瑕疵、變質或物流損壞範圍，恕無法據此辦理退換貨、退款或理賠申請。

3.本產品須全程冷藏保存於 2～5°C 環境，未開封可保存 7 天（依包裝標示日期為準）。因配送、存放及開封後保存條件不同，建議於有效期限內儘早食用完畢，以享受最佳風味與口感。
布丁離開冷藏環境超過 30 分鐘後，口感及品質將逐漸受到影響，建議盡快食用完畢，避免反覆退冰與冷藏。

4.本產品採玻璃容器盛裝，請小心拿取，避免碰撞、摔落或重壓造成容器破裂。收到商品後請先確認玻璃容器是否完整無損，如發現裂痕、缺角或破損情形，請勿食用內容物，並請立即與客服聯繫處理。

5.商品售價未包含提袋，如有送禮需求，請於下單時另行加購。

6.本產品使用天然原料製作，布丁表面可能出現香草籽點、色澤深淺差異、氣孔或焦糖分布不均等情形，皆屬正常現象，不影響產品品質及食用安全。

 

▌三明治宅配｜訂購須知 ▌
完成訂購即視同同意以下內容，請務必詳閱：

因商品效期較短，自用或送禮訂購數量請斟酌。
宅配配送期程約1-2天，介意天期短者，訂購前請謹慎評估可接受度再下單。

1｜出貨日為週一至週四。

2｜三明治訂單成立後，恕無法變更訂購數量，請下單前再次確認。

3｜三明治僅限開團網路訂購，不接受私訊或電話下單。

4｜商品將依訂單順序安排出貨，恕無法指定到貨日期。
  （訂購時選擇之週別為出貨週，非實際到貨時間）

5｜單筆訂單恕無法拆單寄送至兩個以上地址，如需不同地址請分別下單。

6｜請務必備註無法收件時段（例如：公司地址假日無收件／週三無法收件等）。
     若因未備註導致無法收件，恕不受理退款或補寄。

7｜如需變更收件資訊，請務必於出貨前一週通知客服。
     若於出貨當週通知變更，導致配送異常或延遲，需由訂購人自行負責。

8｜訂單將於出貨前一週依訂單順序及不可收件日安排排程。
     若排程完成後才通知無法收件日期，將視當週配送狀況評估是否可調整。
     如需變更排單順序，將酌收 $100 訂單處理費。

9｜自取改宅配或宅配改自取，除需補收相關運費外，另酌收 $100 訂單處理費。

▌宅配｜物流配送須知 ▌
完成訂購即視同同意以下內容，請務必詳閱：

1｜配送時段依物流配送路線安排，恕無法指定實際到貨時間。

2｜配送方式可選擇「新竹物流」或「黑貓宅配」。黑貓宅配單筆訂單最多配送10盒。

3｜若因收件資訊填寫錯誤，導致配送延遲、退件或無法配送，恕不受理退款或補寄。

4｜商品出貨後，如於隔日17:00前仍未收到商品，可自行聯繫物流客服查詢配送狀況，或通知柴窯客服協助追蹤。

     黑貓宅配客服專線：412-8888（手機請加02）
     新竹物流客服專線：412-8866（手機請加02）

5｜物流配送時間預計為1–3個工作天（不含週末及例假日）。
     出貨日起3天內送達（出貨當日不列入計算）皆屬正常配送範圍，如無法接受請勿下單。

6｜若物流配送當下無法收件，可自行與配送司機另約配送時間或請司機協助轉送至附近合作便利商店待領。

7｜柴窯火腿不負擔黑貓宅配、新竹物流等第三方物流配送延遲責任。
     商品出貨後之配送狀況，皆依物流中心及當區配送營業所實際作業為主。
     相關配送資訊請至各物流官方網站查詢，或直接聯繫物流客服。

8｜為保障雙方權益，商品拆封時請務必全程錄影。
     如商品有任何問題，請提供完整錄影檔，並於收到商品後4小時內提出，逾期恕不受理。

客服電話：04-2337-9000
LINE客服：@smokano

▌🛒下單流程 ▌

提交訂單 → 信用卡付款 → 系統確認付款後寄發「付款成功通知信」 → 出貨當日發送簡訊與 Email 出貨通知

🌟 如需刪單、併單或變更付款方式（改為轉帳），請聯繫客服協助手動修改。

🌟 下訂成功並完成付款後，系統將自動寄發「訂單確認信」及「付款確認信」，請留意您的 Email 信箱與垃圾郵件匣。

▌客服聯絡方式 ▌

 公司名稱  柴窯火腿製造所股份有限公司
 電話  (04)2337-9000(上班時間為週一~週五0900-1230；1330-1730國定假日公休)
 LINE ID  @smokano(一定要加@)
 Email  cs9000@smokano.com

▌❄️冷藏保存與食用須知 ▌

為確保產品品質與食用安全，商品取貨後請30分鐘內放入冷藏保存，並於保存期限內食用完畢。

開封後請冷藏保存，並建議於當日或最短時間內食用完畢，以維持最佳風味與品質。

若產品於運送或保存過程中曾長時間離開冷藏環境，可能因溫度變化影響品質。
如發現商品出現包裝膨脹、異味、酸味、變色或其他異常狀況，為確保食用安全，請勿食用。

本產品如提供孩童或長者食用，建議由具判斷能力之成人協助確認保存狀況及產品狀態後再行食用，以確保食品安全。