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✔ 出貨時間：付款後5個工作天起陸續出貨，預計約在 7/31(含)前 出貨完畢。
凡訂單內有預購品項，須等貨齊一併出貨，可接受者再下單，謝謝。

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｜客服資訊｜訂單.付款問題

📌 客服諮詢E-MAIL：miffy9420@gmail.com

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📌 務必提供【訂單編號／訂購人姓名】若是產品問題請備好能表達出問題之影片或是照片，以利查詢

 

｜產品客服資訊｜產品使用及保固問題

📌【Vitantonio】計時鬆餅機(不含烤盤) 及 Vitantonio多功能食物調理機 憑購買之電子發票享有一年保固，電子發票會在付款成功後發送至電子信箱，如需維修打總公司客服，憑電子發票保固即可
📌請注意! 請認明您購買的商品是 【特家股份有限公司】公司正貨, 部分KOL團購非特家進口之商品, 恕不在本公司保固範圍, 請消費者務必認明以保障自身權益

📌 總代理【特力集團 特家股份有限公司】

客服電話：0800-365-588

服務時間：週一至週五，AM09:00-PM06:00

產品在製造過程中，產品(烤盤/主機外殼)會造成些許外觀小擦傷、小細痕，這些都是輸出可能有的情況，高標者請斟酌下單。

本團產品不通電、不發熱無法使用、烤盤破裂等重大瑕疵，皆在７日鑑賞期範圍內，可以接受退換貨

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⭐⭐請先閱讀退換貨規則⭐⭐

產品在製造過程中，有部分的產品會造成些許外觀小擦傷、小細痕，這些都是輸出可能有的，高標者請斟酌下單。

本團產品不通電、不發熱無法使用、烤盤破裂等重大瑕疵，皆在7日鑑賞期範圍內，可以接受退換貨

 

📌收到烤盤後如有瑕疵,必須在鑑賞期內提出請收到商品即打開檢查,

如商品有原廠認定之瑕疵本公司可以更換或是退貨,

唯不論更換或是退貨, 商品都必須先收回待本公司收到後再行寄出新品或退款

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📌【Vitantonio】鬆餅機常見Ｑ＆Ａ

Ｑ：鬆餅機烤盤鬆鬆的、環扣鬆鬆的？

Ａ：機器都有預留麵糊變鬆餅的膨脹空間，所以機器蓋子會鬆鬆的是正常，轉軸內有線路備置，左右邊的轉軸鬆緊也會有一點點不同。

　　 每一款烤盤厚度及重量不同，裝上機器後，機器的闔蓋後，搖晃或是縫隙公差皆不一致是正常的。

Ｑ：鬆餅機烤盤表面不平整

Ａ：鬆餅機烤盤表面不平整(凸出、凹下、花紋不平)，只要有黑色塗層覆蓋皆為正常。

　　主要是製作方式不同。一般鍋子造型單純(碗狀)是沖壓製作會很平整，但烤盤造型複雜是翻沙模具製作，將金屬熔化成液體狀注入模具，就像製作手工肥皂，表面略有氣泡或不平整是可接受的範圍，只要烤盤內側塗層面都有被黑色塗層覆蓋到，皆為正常。

Ｑ：鬆餅機烤盤裝烤盤要用點力才能裝？

Ａ：鬆餅機烤盤裝烤盤要用點力才能裝上，只要烤盤可以扣上皆正常

　　因為每款烤盤重量不同、結構不同，所以有的烤盤很好扣上下烤盤，有的需要力氣大一點點才能扣上下烤盤。

Ｑ：鬆餅機加熱導熱管表面顏色不均？

Ａ：特家代理，小V每一款鬆餅機，商品出產會有通電測試，這是金屬加熱管通電氧化現象(氧化現象是隨機自然的)，原廠也確認是正常的，請放心使用。

　　金屬加熱管通電接觸空氣或者潮濕環境的影響，加熱管表面會因為氧化產生一些黑色狀的物體，

　　就像用蠟燭的火苗灼燒不鏽鋼金屬時，金屬表面會產生一層黑色的物質(不鏽鋼鍋空燒，也會有變黃變黑的氧化現象)，這種黑色的氧化物是無毒的，電加熱管可以繼續使用。

　　機器內有一張注意事項，右下角有寫:

　　導熱管表面顏色不均為出貨時為保護產品所做之加工處理，並非產品異常。

　　→簡單說明 : 導熱管出廠時有上保護物質，導熱管表面藍藍黑黑的顏色是原廠通電加熱氧化現象，客人通電加熱使用期間也會有冒煙及味道，皆為正常現象。